Vendez vos produits sur les plus grandes Marketplaces !

Charte qualité commerçants Zoomici



La confiance, la crédibilité et la réputation, déjà essentielles dans le commerce classique sont vitales dans l'univers du e-commerce. Les comparateurs de prix, les multiples forums de consommateurs sur Internet et la facilité pour les internautes d'avoir accès à tous types d'informations sur les sociétés sont des amplificateurs de réputation qui peuvent devenir extrêmement dangereux pour votre activité. C'est pourquoi une des clés de la réussite est une qualité de services irréprochable dans la relation acheteur/vendeur. 

Dès aujourd'hui, étant convaincu que cet engagement fort nous permettra d'asseoir une crédibilité et une réputation sans faille, nous renforçons cette  culture “0 défauts”.

 Comment maximiser la satisfaction client ? (“un client satisfait est un client fidèle !”)

·        Une validation de la commande rapide.

Dès réception d'une commande, vérification du stock et validation de la  commande dans l'outil Zoomici (<24 heures jour ouvrable). (cf. Charte Qualité)

·        Une expedition de la commande efficace.

Après validation, préparez le plus rapidement possible l'envoi de la commande et  informez-nous de l'expédition à travers l'outil Zoomici.(cf. Charte Qualité)

·        Un fichier produits exploitable et à jour.

La frustration d'un client dont la commande a été annulée est quasiment  irréparable. Afin d'éviter de tels désagréments il est important de nous fournir une visibilité en temps réel de votre fichier produits, conforme aux standards Zoomici (stocks a jour, informations pertinentes, photos produits de qualité,  prix exacts, ...). De plus, ceci vous assurera une intégration efficace sur une  grande majorité de nos places de marché. (cf. Charte Qualité)

·        Un prix compétitif.

L’e-commerçant garantit à ZOOMICI un prix égal à son prix de vente public diminué des remises et ristournes accordées à ZOOMICI.

ZOOMICI s’engage à fixer son prix de vente en considération de ses prix d’achat nets, des commissions des market-places, des prix de la concurrence et des marges habituelles du secteur.

·        Une gestion des stocks responsable.

Mise à jour dynamique et efficace de l’ensemble de vos stocks, avec une  visibilité en temps réel. Autant que faire se peut, des volumes réservés au canal “places de marché” sont à envisager.

 

Vos benefices

·    A cours terme:

      Une augmentation immédiate de votre crédibilité et une réputation reconnue de la part de vos clients.

      Un taux d'intégration maximal de vos produits
dans les meilleurs délais.

      Un chiffre d'affaires augmenté avec de nouvelles opportunités de vente.

·        A moyen terme:

      Une crédibilité et une réputation reconnues publiquement sur Internet qui  vous amèneront naturellement d'autres clients.

      L'opportunité d'enrichir votre offre catalogue produits.

 

Cette démarche ne vise pas à résoudre l'ensemble des problèmes rencontrés  au quotidien, mais elle a pour vocation de nous en éviter nombre d'entre eux.  C'est semble-t-il la meilleure alternative possible pour nous assurer à tous un  succès dans le e-commerce. Grâce à une étroite collaboration et en nous fixant des objectifs communs, nous nous assurerons, jour apres jour, une meilleure  compétitivité en terme de services, source de satisfaction indéniable chez nos  clients.

Ce document n'est qu'une synthèse de la politique menée par l'entreprise, nous vous invitons à consulter l'ensemble de notre charte qualité depuis votre back-office Zoomici, ou en créant un compte commerçant/partenaire web agency.